book “未”顧客理解 / 芹澤連
画像引用:Amazon「顧客(=買ってくれる人)」ではなく、自社の商品やサービスを知らない、もしくは知っていても興味がない「"未"顧客」にこそ目を向けましょうという本です。従来型のマーケティングやブランディングが、ロイヤルティーの高いヘビー...
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